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Transactions and Service Encounters
Grade Level
French 3
3.288 Transactions and Service Encounters
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🔴 Hard
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Progress to Next Level
25% to Medium
Easy
Medium
Hard
Mastery
100%
Scène : Vous venez chercher un vêtement au pressing, mais vous serez en retard avant la fermeture. Quel échange convient le mieux ?
A
Client : Je ferai de mon mieux. Employée : Pour quel retrait ? Client : Dix minutes sont propres.
B
Client : Bonjour, mon reçu indique un retrait aujourd'hui, mais je risque d'arriver dix minutes avant la fermeture. Est-ce encore possible ? Employée : Oui, si vous arrivez avant 18 h. Client : Merci, je ferai de mon mieux.
C
Client : Je serai en retard, attendez-moi. Employée : Nous fermons à 18 h. Client : Ce n'est pas grave.
D
Client : Bonjour, mon vêtement est propre et la fermeture est bientôt. Employée : Vous venez le chercher ? Client : La fermeture est bientôt.
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