A Kundin: "Guten Tag, meine beglaubigte Übersetzung wurde zwei Tage später geliefert als vereinbart. In der Auftragsbestätigung steht als Lieferdatum der 6. Juni. Könnten Sie bitte die Expressgebühr erstatten?" Übersetzungsbüro: "Es tut uns leid. Ich prüfe den Auftrag und erstatte die Expressgebühr, wenn die Frist verpasst wurde."
B Kundin: "Hallo, die Übersetzung kam zu spät. Das ist wirklich ärgerlich." Übersetzungsbüro: "Ich kann dazu nichts sagen."
C Kundin: "Guten Tag, meine beglaubigte Übersetzung wurde zwei Tage später geliefert als vereinbart. In der Auftragsbestätigung steht als Lieferdatum der 6. Juni. Ich möchte dafür alles kostenlos bekommen." Übersetzungsbüro: "Das ist nicht möglich."
D Kundin: "Meine beglaubigte Übersetzung wurde zwei Tage später geliefert als vereinbart. In der Auftragsbestätigung steht als Lieferdatum der 6. Juni. Könnten Sie bitte die Expressgebühr erstatten?" Übersetzungsbüro: "Das passiert eben manchmal."
