Interpreta este mensaje presentado como respuesta pública de negocio: «Lamentamos que su cena no cumpliera las expectativas. Nos gustaría conocer la fecha de su visita y ofrecerle una solución directa; escríbanos por mensaje privado.» ¿Cuál opción explica con mayor precisión la identidad del hablante, su audiencia, el vínculo y la intención?